I – CAM KẾT

Cây cảnh Hà Nội cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà vườn. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều đã đủ ngày tuối xuất vườn, cây xanh tốt không sâu bệnh, sinh trưởng và phát triển khỏe mạnh theo đúng với thông tin mô tả trên Website: caycanhhanoi.vn

II- CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Định nghĩa

– Kiểm hàng là công tác kiểm tra, đánh giá sản phẩm thực tế của nhà cung cấp (NCC) với sản phẩm được đăng tải trên website và các tiêu chí hay yêu cầu mà khách hàng chọn trong đơn hàng của caycanhhanoi.vn
– Đây là dịch vụ không ép buộc, khách hàng có quyền sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ kiểm hàng. Nếu muốn huỷ dịch vụ kiểm hàng, quý khách có thể bỏ chọn trước khi gửi đơn đặt hàng.
– Đơn hàng không đăng ký kiểm hàng sẽ được Cây cảnh Hà Nội kiểm tra loại sản phẩm để lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp chứ không kiểm tra và chịu trách nhiệm về số lượng, màu sắc, kiểu dáng, mẫu mã, … theo yêu cầu của quý khách.

2. Quy định

a. Thời gian kiểm hàng

Công ty thực hiện giao hàng trong giờ hành chính và ngoài giờ hành chính từ 8:00 giờ – 21:00 giờ các ngày trong tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật

b. Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.

Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng trên phương tiện vận chuyển đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng. 

Bước 3: Bên giao hàng có trách nhiệm hạ hàng xuống công trình, cách khoảng cách tối đa 5m từ vị trí xe hàng dừng được, hoặc hạ hàng xuống tận nơi theo yêu cầu của khách hàng khi có thỏa thuận từ trước.
Lưu ý giữ lại nguyên hóa đơn trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hoá.

c. Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:

– Thừa/ thiếu sản phẩm

– Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt

– Sản phẩm bị hư hỏng khi nhìn bằng mắt thường

– Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline  0915.885.558/ 0888.862.788 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Hotline: 0915.885.558/ 0888.862.788

Email: viet@caycanhhanoi.com