I. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

1. Đặt hàng qua điện thoại

– Tra cứu sản phẩm trên website : www.caycanhhanoi.vn – Gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin đến số Hotline: 088.66.22.088 (có hỗ trợ Zalo) hoặc 0915.885.558 và cung cấp thông tin cho chúng tôi:
+ Tên sản phẩm cần mua (hoặc mã sản phẩm), số lượng mà quý khách cần
+ Địa chỉ nhận hàng : nhà riêng, công ty…
+ Tên người nhận và số điện thoại để liên hệ
+ Phương thức thanh toán ( chuyển khoản , thanh toán trực tiếp )

2. Cách thức đặt hàng qua Email

– Đặt hàng bằng cách gửi đơn hàng quý khách cần lấy qua email : caycanhhanoi.hanoi@gmail.com
Bao gồm các thông tin sau tên sản phẩm (hoặc mã hàng) và số lượng quý khách cần lấy, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.
– Sau khi kiểm tra email, Cây cảnh Hà Nội sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với bạn để hoàn tất đơn hàng.

3. Cách thức đặt hàng qua mạng xã hội Facebook

– Đặt hàng bằng cách inbox đơn hàng quý khách cần lấy qua Fanpage: www.facebook.com/caycanhhanoi bao gồm các thông tin sau tên sản phẩm (hay mã hàng) và số lượng quý khách cần lấy, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.
– Cây cảnh Hà Nội sẽ chat trực tiếp với bạn và hoàn tất đơn hàng của bạn trên Fanpage.

II. CÁCH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán bằng tiền mặt

– Chúng tôi sẽ thu tiền trực tiếp sau khi đã giao hàng cho quý khách (đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội)

2. Thanh toán chuyển khoản

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua các tài khoản sau:

	1. Ngân hàng Quân đội – MB – Chủ TK: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG – Số TK: 6666.888.99.6666
	2. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam –  Chủ TK: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG – Số TK:1000.0466.9697
	3. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – ACB – Chủ TK: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG – Số TK:1466
	5. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong  – TPB – Chủ TK: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG – Số TK: 0369.2820.901

*Sau khi thực hiện xong hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Điện Thoại: 088.66.22.088 (có hỗ trợ Zalo) hoặc 0915.885.558 với tin nhắn xác nhận sau theo mẫu sau:
 ” Nguyen Van A  da chuyen khoan 650k vao tai khoan Vietcombank mua don hang 011, giao hang den dia chi so 123 đuong abc quan xyz – tp.Hà nội  ”

Sau khi nhận được tin nhắn chúng tôi sẽ liên lạc lại với quý khách xác nhận và tiến hành thủ tục giao hàng cho quý khách trong thời gian ngắn nhất.

III. GIAO HÀNG

1. Chính sách giao hàng:

–   Hàng được đóng gói cẩn thận trong thùng giấy hoặc xốp mềm.
–   Chúng tôi trực tiếp giao hàng với những đơn hàng có địa chỉ ở nội thành Hà Nội trong khoảng 6h đồng hồ kể từ khi Quý khách hoàn thanh toán cho đơn hàng.
Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn..

2. Đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội:

– Quý khách vui lòng thanh toán giúp chúng tôi 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển qua tài khoản ngân hàng.
– Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi thanh toán thành công.
– Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi nhận được thông báo của quý khách
– Thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi đến địa điểm giao hàng (Chậm nhất là 48 tiếng kể từ khi giao hàng , đối với trường hợp quá 48h mà chưa nhận được hàng quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại 088.66.22.088 hoặc 0915.885.558)

IV. QUY ĐỊNH TRONG VIỆC GIAO HÀNG

Chính sách trả hàng, đổi hàng:

Ngoại trừ lỗi do nhà sản xuất hoặc khác mẫu yêu cầu, những trường hợp còn lại Quý khách không được đổi – trả hàng.

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng:

–   Chỉ áp dụng đổi trả hàng với các loại sản phẩm: chậu cây cảnh, đất, cát, phụ kiện trang trí tiểu cảnh Terrarium.
–   Không đổi trả hàng với các loại cây cảnh mà quý khách đã đặt mua.