Chính sách giao hàng

I. Quy định về phạm vi giao hàng

Cây Cảnh Hà Nội  phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:

• Hà Nội(*)
  • Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
• Tp. Hồ Chí Minh
  • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.

(*) Sản phẩm Tươi sống chỉ giao hàng tại khu vực nội thành Hà Nội.

II. Quy định về phí giao hàng

(*) Miễn phí đối với các đơn hàng voucher/giấy chứng nhận dịch vụ.

III. Quy định về thời gian giao hàng

• 1. Thời gian hoạt động giao hàng

  • – Đối với hàng tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
  • – Đối với hàng thông thường: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Lễ, Tết).

• 2. Quy định khung giờ giao hàng

(*) Khác thành phố: là đơn hàng có sản phẩm mà địa chỉ Nhà cung cấp sản phẩm và địa chỉ giao hàng ở khác thành phố.

Lưu ý:

• – Đơn hàng tươi sống sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút).
• – Đơn hàng thông thường sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại 2 thời điểm giao hàng (mỗi thời điểm có 2 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 15 phút).
• – Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên chăm sóc khách hàng của Cây Cảnh Hà Nội không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng trong trường hợp cần phải liên lạc với Khách hàng (bao gồm 3 cuộc gọi và 1 tin nhắn SMS).